Who we are

Our website address is: https://lumibaby.gr.
Η Lumibaby (https://lumibaby.gr) δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε και ποια είναι τα δικαιώματά σας.

Σημαντική Σημείωση

Τα emails μας (επιβεβαιώσεις παραγγελιών, ενημερώσεις, newsletter) ενδέχεται να καταλήξουν στον φάκελο Spam/Ανεπιθύμητα του email σας. Παρακαλούμε ελέγχετε τακτικά τον φάκελο Spam/Junk για μηνύματα από τη Lumibaby.

1. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Όταν υποβάλλετε παραγγελία στον ιστότοπό μας, συλλέγουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:

Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης (για λόγους ασφαλείας)

Στοιχεία επικοινωνίας: Ονοματεπώνυμο, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση email

Στοιχεία παραγγελίας: Προϊόντα που επιλέξατε, ποσότητες, τιμές

Διεύθυνση αποστολής: Οδός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας

2. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα Σας

Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

  • Επεξεργασία παραγγελιών: Ένας εκπρόσωπος της Lumibaby θα επικοινωνήσει μαζί σας για επιβεβαίωση της παραγγελίας, συμφωνία τρόπου πληρωμής και οργάνωση παράδοσης
  • Επικοινωνία: Ενημερώσεις σχετικά με την παραγγελία σας, απαντήσεις σε ερωτήσεις
  • Βελτίωση υπηρεσιών: Ανάλυση προτιμήσεων πελατών για βελτίωση της εμπειρίας αγορών

3. Διαδικασία Παραγγελίας και Επικοινωνίας

Η Lumibaby λειτουργεί με το ακόλουθο μοντέλο:

  1. Υποβάλλετε την παραγγελία σας μέσω του ιστότοπου
  2. Ένας εκπρόσωπός μας επικοινωνεί μαζί σας τηλεφωνικά ή μέσω email
  3. Συμφωνούμε τον τρόπο πληρωμής (τραπεζική κατάθεση, αντικαταβολή κ.λπ.)
  4. Οργανώνουμε την παράδοση στη διεύθυνση που μας δώσατε

Σημείωση: Δεν πραγματοποιούνται οποιεσδήποτε χρηματικές συναλλαγές μέσω του ιστότοπού μας. Η πληρωμή συμφωνείται και γίνεται εκτός πλατφόρμας μετά από επικοινωνία με τον εκπρόσωπό μας.

Κατά την επικοινωνία, ο εκπρόσωπός μας ενδέχεται να καταγράψει πρόσθετες πληροφορίες (π.χ. προτιμήσεις παράδοσης) για την ολοκλήρωση της συναλλαγής.

4. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να κοινοποιηθούν μόνο σε:

  • Εταιρείες courier/μεταφορών: Μόνο τα απαραίτητα στοιχεία για την παράδοση (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο)

Δεν πουλάμε, ενοικιάζουμε ή μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας με τρίτους.

5. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για:

  • Ενεργές παραγγελίες: Μέχρι την ολοκλήρωση και παράδοση
  • Ολοκληρωμένες παραγγελίες: Έως 5 χρόνια για λογιστικούς και φορολογικούς λόγους
  • Λογαριασμός χρήστη (εάν δημιουργήσετε): Μέχρι να ζητήσετε διαγραφή

6. Τα Δικαιώματά Σας

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), έχετε δικαίωμα:

  • Πρόσβασης: Να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας
  • Διόρθωσης: Να διορθώσετε ανακριβή στοιχεία
  • Διαγραφής: Να ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας (εκτός εάν απαιτείται νομικά να τα διατηρήσουμε)
  • Εναντίωσης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας
  • Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο: info@lumibaby.gr

7. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή αλλοίωση. Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε ασφαλείς διακομιστές με κρυπτογράφηση.

8. Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για:

  • Λειτουργικότητα καλαθιού αγορών
  • Ανάλυση επισκεψιμότητας (Google Analytics)
  • Βελτίωση εμπειρίας χρήστη

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας, αλλά ορισμένες λειτουργίες του ιστότοπου ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά.

9. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία. Σας συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά την πολιτική μας.

10. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου ή τη διαχείριση των δεδομένων σας:

Email: info@lumibaby.gr